Resi e diritto di recesso

Come funziona

• Hai 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto (o dal ritiro in negozio) per comunicarci il recesso.
• Non serve alcuna motivazione: è il tuo diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo.
• Il modo più rapido è il pulsante “Richiedi il recesso / reso” nella pagina del tuo ordine (area personale): riceverai subito una conferma via email.
• In alternativa puoi scriverci una email indicando il numero d'ordine.

Restituzione e rimborso

• Dopo la richiesta ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato o difettoso (in quel caso ci facciamo carico noi di tutto).
• Il prodotto deve essere integro, completo di eventuali accessori e nella confezione originale.
• Il rimborso (prezzo del prodotto più le spese di spedizione standard dell'andata) avviene entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del reso o della prova di spedizione.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso è riservato ai consumatori (acquisti non effettuati con partita IVA).